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2009年6月 7日 (日)

「経営戦略立案シナリオ」
顧客をベネフィットでセグメントする

以下、抜粋。

うちのポイントのベネフィットの軸は何だろうか。

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ベネフィットで顧客を分類するのが難しいと思われた場合は、あなたが提供している価値が煮詰まっていないともいえる。顧客が求める価値に対して、深く突っ込んで理解していないということだ。

例えば、デジカメの場合、以下のようなベネフィットに分類できる。

  • 画質=画素数
  • 薄さ、サイズの小ささ
  • ズーム倍率
  • 取り扱いの簡単さ

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